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挑战酷暑  坚守职责

一封表扬信

近日，必发集团所有网站旗下致力于建筑节能及设施运维管理服务的子公司东方必发集团，收到了一封来自中城集团中汇公寓物业管理处的表扬信，表扬公司维保部维保技术员邢邦生急客户之所急，想客户之所想的工作作风。

8月1日晚，该公寓3号楼对讲系统故障，严重影响了业主进出。在接到报修后，小邢把工作放在第一位，不顾时间已晚且是双休日，及时赶到服务项目现场，并立即投入到了对讲系统的检测、维修中。仲夏的上海夜晚，高温依旧，很快小邢的工作制服就被汗水浸透，但他仍异常专注于手头的工作，他的一举一动，感动了在场的物业公司工作人员和公寓业主。经过紧张的检修，小邢及时排除了故障，最终连水都没喝就离开了。他朴素的服务理念和永不推辞的敬业态度，让客户产生了钦佩，于是物业和业主主动联名，以一封表扬信表达了对小邢和东方必发集团服务的认可。

服务精神高于一切

必发集团所有网站与东方必发集团，作为智能建筑领域的整合服务商，从售前咨询、提供解决方案，施工工程到售后的维保，每一个过程都是倾心倾力地在为客户提供服务。公司除了拥有强大的技术实力与产业合作平台以外，更是具备了高素质的一线团队。

作为服务公司，首先就要将服务的态度和敬业精神放在第一位。这封看似简单的表扬信，从正面反映出了公司一线团队认真负责，追求完美，永不推辞的工作态度，更从侧面反映出了公司对一线服务人员工作的支持与鼓励。

在东方必发集团，一线服务团队每个月都有固定的例会，大家会利用这个机会，积极讨论并交流服务工作中所碰到的情况和解决方法；公司也会反复将企业信息、品牌理念和服务精神传递给大家。刚一入夏，东方必发集团的行政部门就贴心地为所有在一线工作的技术员和工程师，发放了清凉消暑的日用品，补贴了高温费，以鼓励他们认真工作。与此同时，公司领导也常常与一线人员交流，为他们解决难处，创造良好的工作条件。

这一切，最终使得我们的一线服务团队，能够真正贯彻企业的服务理念，切实地把“服务创造价值”传递给了每一个客户。

追求完美，永不推辞

不仅仅是东方必发集团的维保工作很优秀，近期，必发集团所有网站的工程服务也数次得到总包方和业主的表扬与肯定，这其实与必发集团对员工的培养与支持是离不开的。

必发集团所有网站的企业文化中，首先提到的就是相信尊重员工、关注员工、培养优秀人才、成就人才。这是公司对员工的重视，更是对员工的负责。不仅如此，公司目前还在全面开展全年的培训课程，在使每个员工都通过培训汲取丰富的知识同时，也加强了对敬业爱岗、职业操守的培养。

我们相信，在公司的大力倡导与鼓舞下，每个必发集团人都能做到“追求完美，永不推辞”，而我们的企业，也一定能够以为客户负责，为事业负责的精神，屹立于民族企业之林！